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Soutien technique

• Requêtes non urgentes

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Requêtes non urgentes

Pour vos requêtes non urgentes, vous pouvez utiliser le système "Gestion Libre de Parc Informatique" ou GLPI qui est un système de gestion de requêtes d'assistance informatique en ligne qui vous permet d'enregistrer, de mettre à jour et de suivre toutes vos demandes d'assistance. À chaque étape du traitement de votre requête, vous serez informé(e) automatiquement par courriel.

Pour soumettre une requête, vous pouvez accéder au système GLPI via le lien suivant : https//soutien.uqo.ca/

Vous pouvez aussi faire une requête via le portail Symbiose dans le canal Mes Outils sous la rubrique Requêtes informatiques.

Le guide d'utilisation se retrouve sous l'onglet FAQ (Foire aux questions) dans le systèm GLPI.

Vous pouvez aussi accéder directement au guide d'utilisation à l'adresse suivante :

https://soutien.uqo.ca/front/document.send.php?file=PDF%2Fguide_de_reference_2.pdf

Pour toute demande requérant une attention immédiate, contacter le Centre d'assistance téléphonique au 819 595-2211.

Requêtes urgentes

Pour régler tout problème urgent concernant votre compte d'utilisateur ou votre ordinateur.    

• Communiquez avec le Centre d'assistance téléphonique du STI au poste 2211 durant les heures normales de bureau.

Horaire du soutien technique